name: Повышение качества туристских услуг в условиях цифровой дифференциации территорий
keyword_list: механизм повышения качества критерии оценки цифровая дифференциация территорий качество туристских услуг
abstract: Научная систематизация теоретико-методологических положений обеспечения качества туристских услуг позволила определить сущностное содержание качества туристских услуг с позиций разноуровневой интерпретации объективной и субъективной составляющих качества услуги на мезо-, микро-, наноуровнях. Выделение технических и функционально-цифровых критериев оценки качества позволяет обосновывать выбор инструментов управления процессом повышения качества туристских услуг в условиях цифровой дифференциации территорий. 
  На основе анализа и оценки современного состояния развития туризма и уровня качества предоставления туристских услуг разработан научнометодический подход к оценке качества туристских услуг, базирующийся на идентификации факторов, влияющих на качество услуг, использовании совокупности показателей технической и функционально-цифровой направленности к оценке уровня качества услуг на мезо-, микро- и наноуровнях. Разработанный инструментарий в совокупности позволяет произвести оценку качества туристских услуг, в зависимости от степени цифровой дифференциации развития туристских территорий. 3. Разработанный механизм повышения качества туристских услуг основывается на воздействии субъекта управления на объект управления посредством формирования и развития ключевых подсистем обеспечения качества туристских услуг – научно-ценностной, целеполагания, функциональной, инструментальной, интеграционной. Взаимосвязанность и взаимосогласованность подсистем на разных субъектных уровнях позволяет обеспечить достижение нового уровня качества туристских услуг в цифровой среде, обосновать направления нивелирования степени цифровой дифференциации территорий. 
  Определены и обоснованы стратегические направления повышения качества туристских услуг в условиях цифровой дифференциации территорий: формирование межрегиональных моделей взаимодействия, формирование цифровой среды туризма, продвижение бренда туристской территории. Сформированные направления, основываясь на результатах экономикоматематического моделирования, позволяют обосновывать повышение эффективности деятельности туристских предприятий при условии повышения качества туристских услуг и нивелирования разрывов в цифровом развитии территорий.
chairman_dissertation_council.name: Светлана
chairman_dissertation_council.surname: Цёхла
chairman_dissertation_council.patronymic: Юрьевна
chairman_dissertation_council.position: Заведующий кафедрой менеджмента предпринимательской деятельности  ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского»
chairman_dissertation_council.degree: Доктор экономических наук
chairman_dissertation_council.rank: Профессор
chairman_dissertation_council.wos_research_id: W-4465-2017
chairman_dissertation_council.scopus_author_id: 57192955642
chairman_dissertation_council.rinc_id: 751234
chairman_dissertation_council.orcid: 0000-0001-6485-3019
chairman_dissertation_council.territory: РОССИЯ
organization_supervisor.name: Анатолий
organization_supervisor.surname: Кубышкин
organization_supervisor.patronymic: Владимирович
organization_supervisor.position: Проректор по научной деятельности
organization_supervisor.territory: РОССИЯ
rubrics.code: 82.15.17
rubrics.name: Экономические методы управления
rubrics.code: 82.15.09
rubrics.name: Организационные формы и структуры управления
rubrics.code: 06.71.57
rubrics.name: Экономика туризма
oecds.code: 05.02.PE
oecds.name: OPERATIONS RESEARCH & MANAGEMENT SCIENCE
oecds.code: 05.02.GY
oecds.name: ECONOMICS
speciality_codes.name: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
speciality_codes.code: 08.00.05
supervisors.fio: Оборин М.С.
supervisors.scientific_degree: Доктор экономических наук
supervisors.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Чудновский А.Д.
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Воробей Е.К.
opponents.scientific_degree: Кандидат экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: ФГАОУ ВО "КФУ им. В.И. Вернадского"
protection_organization.name: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского"
protection_organization.ogrn: 1149102048578
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
protection_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения
author_organization.short_name: КБГУ
author_organization.name: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова"
author_organization.ogrn: 1020700739234
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения