name: Обеспечение пациентоориентированности при организации платных медицинских услуг
keyword_list: ожидания пациентов государственная медицинская организация платные медицинские услуги организация платных медицинских услуг пациентоориентированность
abstract: Цель исследования – научно обосновать основные направления обеспечения пациентоориентированности при организации платных медицинских услуг в государственной медицинской организации. Задачи исследования: изучить и обобщить отечественный и зарубежный опыт организации оказания платных медицинских услуг населению; провести анализ правовых механизмов защиты интересов пациента при оказании платных медицинских услуг; дать характеристику контингента лиц, обращающихся за платными медицинскими услугами в государственную медицинскую организацию; изучить ожидания пациентов, обратившихся за платными медицинскими услугами в государственную медицинскую организацию; обосновать предложения по обеспечению пациентоориентированности при организации платных медицинских услуг в государственной медицинской организации, апробировать и оценить разработанный на их основе комплекс мероприятий. Научная новизна исследования. Выявлены особенности правовых механизмов защиты интересов пациента при оказании платных медицинских услуг в современных условиях и научно обоснованы предложения по их совершенствованию. На основании анализа имеющихся баз данных дополнены сведения о медико-социальной характеристике потребителей платных медицинских услуг в государственной медицинской организации. Получены новые знания об ожиданиях пациентов, обратившихся за платными медицинскими услугами в государственную медицинскую организацию, в разрезе различных возрастных групп и их удовлетворенности полученными медицинскими услугами. Научно обоснованы и оценены основные направления и комплекс мероприятий, направленных на обеспечение пациентоориентированности при организации платных медицинских услуг населению. Теоретическая и практическая значимость исследования. На основе анализа правовых механизмов защиты интересов пациента при их оказании, а также правовых вопросов несоответствия платной медицинской услуги ожиданиям пациента выявлены проблемы в этой области и представлены конкретные практические рекомендации по совершенствованию правового обеспечения. Полученная в ходе анализа медико-социальная характеристика потребителей платных медицинских услуг в государственной медицинской организации, знания об их ожиданиях, качестве организации, доступности и удовлетворенности результатами полученных платных медицинских услуг используются при разработке конкретных управленческих решений по обеспечению пациентоориентированности. На основании данных, полученных в ходе исследования, разработаны предложения и конкретные мероприятия по обеспечению пациентоориентированности при организации платных медицинских услуг населению, которые апробированы и внедрены в ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского. Данный комплекс мероприятий представляет практический интерес для руководителей и медицинских работников различных медицинских организаций независимо от их подчиненности и организационно-правовой формы. Методология и методы исследования. В работе использована комплексная методика, включающая следующие методы: изучение и обобщение опыта, монографического описания, аналитический, сравнительного анализа, статистический, социологический (опрос) и др.
chairman_dissertation_council.name: Рамил
chairman_dissertation_council.surname: Хабриев
chairman_dissertation_council.patronymic: Усманович
chairman_dissertation_council.position: научный руководитель Института
chairman_dissertation_council.degree: Доктор медицинских наук
chairman_dissertation_council.rank: Академик
chairman_dissertation_council.wos_research_id: Е-6049-2016
chairman_dissertation_council.scopus_author_id: 6507175067
chairman_dissertation_council.rinc_id: 463550
chairman_dissertation_council.territory: РОССИЯ
organization_supervisor.name: Александр
organization_supervisor.surname: Зудин
organization_supervisor.patronymic: Борисович
organization_supervisor.position: директор
organization_supervisor.territory: РОССИЯ
rubrics.code: 76.75.75
rubrics.name: Экономика, организация, управление, планирование и прогнозирование здравоохранения
oecds.code: 03.03.LQ
oecds.name: HEALTH POLICY & SERVICES
speciality_codes.name: Общественное здоровье и здравоохранение
speciality_codes.code: 14.02.03
supervisors.fio: Гришина Н.К.
supervisors.scientific_degree: Доктор медицинских наук
supervisors.speciality_code: Общественное здоровье и здравоохранение
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Шикина И.Б.
opponents.scientific_degree: Доктор медицинских наук
opponents.speciality_code: Общественное здоровье и здравоохранение
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Кудрина В.Г.
opponents.scientific_degree: Доктор медицинских наук
opponents.speciality_code: Общественное здоровье и здравоохранение
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: ФГБНУ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ НИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДОРОВЬЯ ИМЕНИ Н.А. СЕМАШКО"
protection_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ НАУЧНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДОРОВЬЯ ИМЕНИ Н.А. СЕМАШКО"
protection_organization.ogrn: 1027739151549
protection_organization.supervisor_name: АЛЕКСАНДР
protection_organization.supervisor_surname: ЗУДИН
protection_organization.supervisor_patronymic: БОРИСОВИЧ
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
protection_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения
author_organization.short_name: ФГБНУ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ НИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДОРОВЬЯ ИМЕНИ Н.А. СЕМАШКО"
author_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ НАУЧНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДОРОВЬЯ ИМЕНИ Н.А. СЕМАШКО"
author_organization.ogrn: 1027739151549
author_organization.supervisor_name: АЛЕКСАНДР
author_organization.supervisor_surname: ЗУДИН
author_organization.supervisor_patronymic: БОРИСОВИЧ
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения