name: Влияние взаимодействия с клиентами на инновационную активность компаний сектора интеллектуальных услуг
keyword_list: client knowledge client interactions absorptive capacity knowledge-intensive business services (KIBS)
abstract: Объект исследования: Инновационная активность компаний сектора интеллектуальных услуг. Цель работы. Оценка влияния взаимодействия с клиентами на инновационную активность компаний сектора интеллектуальных услуг. Методы исследования. Инструменты библиометрического анализа, статистический анализ данных, разработка социологического инструментария, разработка  теоретической модели и ее эмпирическая апробация методами эконометрического  анализа. Достигнутые результаты. 1.Систематизированы подходы к концептуализации понятия «сектор интеллектуальных услуг» и определению его отраслевых границ. 2.Выделены ключевые драйверы инновационной активности компаний сектора интеллектуальных услуг, выявлено, что одним из ключевых таких факторов для российских компаний сектора является доступ к внешним источникам знаний. 3. Выявлено, что способность компаний сектора интеллектуальных услуг к абсорбции клиентских знаний характеризуется тремя ключевыми элементами: их приобретением в процессе взаимодействия с клиентами при реализации проектов, усвоением на основе использования систем управления знаниями и систем управления взаимоотношениями с клиентами, а также использованием этих знаний в различных функциональных областях. 4. Подтверждено, что вероятность выведения компаниями сектора интеллектуальных услуг на рынок инновационных решений или их внедрения в собственные бизнес-процессы возрастает при увеличении способности этих компаний к абсорбции клиентских знаний. 5. Выявлено, что установление компаниями сектора интеллектуальных услуг более тесных взаимоотношений с клиентами за счет использования цифровых каналов, внедрение ими формализованных подходов к управлению клиентскими знаниями с применением ИТ-решений, а также стимулирование использования этих знаний в различных сферах операционной деятельности способствуют повышению уровня инновационной активности данных компаний. Новизна. Выявлены основные драйверы инновационной активности российских компаний сектора интеллектуальных услуг, а также впервые эмпирически подтверждено наличие взаимосвязи между способностью таких компаний к абсорбции знаний в процессе взаимодействия с клиентами и их инновационной активностью в разрезе различных типов инноваций. Внедрение. Результаты апробированы при реализации 5 проектов Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ, посвященных исследованиям активности субъектов инновационного процесса. Эффективность. Разработанный подход к определению отраслевых границ сектора интеллектуальных услуг позволяет использовать существующие международные концепции и подходы для анализа инновационной активности соответствующих компаний с учетом российской специфики. Анализ ключевых драйверов инновационной активности российских компаний сектора интеллектуальных услуг позволяет выявить основные направления стимулирования реализации их инновационного потенциала. Разработанный инструментарий позволяет оценить ключевые элементы способности компаний сектора интеллектуальных услуг к абсорбции клиентских знаний. Полученные результаты позволяют обосновать необходимость развития абсорбционной способности компаний в целях поддержки инновационной деятельности. Предложенные практические рекомендации могут быть использованы компаниями сектора интеллектуальных услуг в целях  стимулирования инновационной активности за счет развития основных элементов способности к абсорбции знаний в процессе операционных взаимодействий с клиентами. Область применения. Разработка информационно-аналитических материалов в целях совершенствования государственной политики в сфере инноваций. Разработка адресных мер государственной поддержки инновационной деятельности компаний сектора интеллектуальных услуг. Управление знаниями и инновациями на предприятиях.
chairman_dissertation_council.name: Елена
chairman_dissertation_council.surname: Варшавская
chairman_dissertation_council.patronymic: Яковлевна
chairman_dissertation_council.position: Профессор
chairman_dissertation_council.degree: Доктор экономических наук
chairman_dissertation_council.rank: Доцент
chairman_dissertation_council.wos_research_id: H-4750-2015
chairman_dissertation_council.scopus_author_id: 56766126200
chairman_dissertation_council.rinc_id: 631332
chairman_dissertation_council.url: https://www.hse.ru/org/persons/27084267
chairman_dissertation_council.orcid: 0000-0002-5996-4563
chairman_dissertation_council.territory: РОССИЯ
organization_supervisor.name: Вадим
organization_supervisor.surname: Радаев
organization_supervisor.patronymic: Валерьевич
organization_supervisor.position: Первый проректор
organization_supervisor.territory: РОССИЯ
rubrics.code: 06.81.23
rubrics.name: Интеллектуальный капитал. Управление знаниями
oecds.code: 05.02.PC
oecds.name: MANAGEMENT
speciality_codes.name: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
speciality_codes.code: 08.00.05
supervisors.fio: Белоусова В.Ю.
supervisors.scientific_degree: Кандидат экономических наук
supervisors.speciality_code: Финансы, денежное обращение и кредит
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
protection_organization.short_name: НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ "ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ", НИУ "ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ", ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ, НИУ ВШЭ, ВШЭ
protection_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ "ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ"
protection_organization.ogrn: 1027739630401
protection_organization.supervisor_name: НИКИТА
protection_organization.supervisor_surname: АНИСИМОВ
protection_organization.supervisor_patronymic: ЮРЬЕВИЧ
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Правительство Российской Федерации
protection_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения
author_organization.short_name: НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ "ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ", НИУ "ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ", ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ, НИУ ВШЭ, ВШЭ
author_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ "ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ"
author_organization.ogrn: 1027739630401
author_organization.supervisor_name: НИКИТА
author_organization.supervisor_surname: АНИСИМОВ
author_organization.supervisor_patronymic: ЮРЬЕВИЧ
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Правительство Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения