name: Методология экономической оценки и управления качеством обслуживания грузовладельцев при взаимодействии транспортных компаний
keyword_list: неценовая связанная и перекрестная эластичность взаимодействие участников перевозочного процесса грузовые железнодорожные перевозки качество транспортных процессов управление качеством обслуживания грузовладельцев
abstract: Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью разработки эффективных инструментов экономической оценки и управления качеством обслуживания грузовладельцев на железнодорожном транспорте с учетом современных тенденций в области взаимодействия его участников, с учетом влияния ключевых рыночных факторов на процесс обеспечения и повышения качества, а также с учетом возможности определения прогнозируемого роста доходов от совершения перевозки повышенного качества.
  Целью диссертационного исследования является разработка методологии экономической оценки и управления качеством транспортного обслуживания грузовладельцев при взаимодействии транспортных компаний в лице оператора, перевозчика, владельца инфраструктуры и экспедитора.
  Научная новизна исследования состоит в разработке концептуального подхода к формированию системы показателей качества и методологических положений по оценке влияния качества на объем перевозок в условиях взаимодействия участников транспортных процессов на основе применения коэффициентов неценовой перекрестной и связанной эластичности.
  Практическая значимость исследования заключается в возможности для транспортной компании рассчитать свой собственный вклад в процесс обеспечения качества при оказании транспортной услуги путем оценки экономического эффекта в виде дополнительной прибыли от мероприятий по повышению качества, определить степень чувствительности объема грузовых перевозок от цены и качества обслуживания, а также выстраивать свою производственную деятельность при осуществлении транспортных услуг таким образом, чтобы максимально повысить результативность и эффективность своей деятельности.
  Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем:
  - в отличие от других существующих исследований сформирована объективная, непротиворечивая система показателей качества транспортного обслуживания грузовладельцев на основе анализа корреляции и интеркорреляции отдельных параметров качества; данная система детализирована по компаниям-участникам перевозочного процесса с точки зрения возможности их влияния на улучшение показателей;
  - разработан и опробован специальный многомерный матричный комплекс, предназначенный для участников рынка грузовых железнодорожных перевозок, при проведении многофакторного анализа и оценки качества транспортных услуг, а также принятия управленческих решений и разработки мероприятий по повышению качества с учетом их приоритетности и эффективности применения для собственного функционирования и в интересах обслуживаемой клиентуры;
  - впервые разработан комплекс методик оценки влияния изменения уровня качества транспортного обслуживания на объемы грузовых перевозок на основе показателей прямой, связанной и перекрестной эластичности спроса, что позволяет более объективно учитывать экономические результаты, возникающие у различных субъектов рынка;
  - впервые сформирована производственная функция, описывающая зависимость объемов перевозок от их цены и качества с получением численных значений параметров функции и графическим представлением в трехмерной поверхности;
  - усовершенствована методика оценки экономической эффективности повышения качества транспортного обслуживания с учетом стимулирующей функции качества и роста объемов перевозок, детализированная по различным типам транспортных компаний.
  Работа выполнена в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Российский университет транспорта» ФГАОУ ВО РУТ (МИИТ).
  Официальные оппоненты:
  Буровцев Владимир Викторович – доктор экономических наук, доцент, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Дальневосточный государственный университет путей сообщения», ректор;
  Палкина Елена Сергеевна – доктор экономических наук, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный морской технический университет», профессор кафедры «Инновационная экономика»;
  Сольская Ирина Юрьевна – доктор экономических наук, профессор, федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Иркутский государственный университет путей сообщения», профессор кафедры финансового и стратегического менеджмента
  Ведущая организация:
  Акционерное общество «Научно-исследовательский институт железнодорожного транспорта» (АО «ВНИИЖТ»).
  Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Соколов Юрий Игоревич, директор института экономики и финансов ФГАОУ ВО РУТ (МИИТ).
  Основное содержание исследования отражено в работах, опубликованных автором в ведущих специализированных рецензируемых научных журналах и изданиях.
  Работы, опубликованные автором в перечне ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендованных ВАК:
  1.	Лавров, И.М. Повышение качества транспортного обслуживания / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров // Экономика железных дорог. – 2015. – № 8. – С. 76-81 (0,4/0,2 п.л.).
  2.	Лавров, И.М. О взаимосвязи объема грузовых перевозок и уровня качества транспортного обслуживания грузовладельцев / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров, Н.А. Чередников // ЭТАП: Экономическая Теория, Анализ, Практика. – 2016. – № 6. – С. 48-56 (0,6/0,2 п.л.).
  3.	Лавров, И.М. Методика оценки временного лага между повышением качества транспортного обслуживания и реакцией рынка / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров // Экономика железных дорог. – 2017. – № 2. – С. 23-29 (0,4/0,2 п.л.).
  4.	Лавров, И.М. Влияние развития железнодорожной инфраструктуры на уровень качества транспортного обслуживания / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров, Е.Н. Морозова // ЭТАП: Экономическая Теория, Анализ, Практика. – 2017. – № 4. – С. 126-134 (0,6/0,2 п.л.).
  5.	Лавров, И.М. Комплексная оценка индикаторов качества на железнодорожном транспорте / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров // Экономика железных дорог. – 2018. – № 3. – С. 24-34 (0,7/0,4 п.л.).
  6.	Лавров, И.М. Критический анализ развития научных подходов к оценке качества продукции промышленности и транспорта / И.М. Лавров // ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика. – 2018. – № 5. – С. 135-142.
  7.	Лавров, И.М. Характеристика, особенности и направления развития систем менеджмента качества транспортных компаний / Ю.И. Соколов, В.Г. Галабурда, И.М. Лавров, О.А. Аверьянова // Russian Journal of Management. – 2019. – Т.7. – № 2. – С. 51-55 (0,32/0,1 п.л.).
  8.	Лавров, И.М. Методы факторного анализа ключевых показателей качества транспортного обслуживания грузовладельцев на железнодорожном транспорте / И.М. Лавров // ЭТАП: Экономическая Теория, Анализ, Практика. – 2020. – № 2. – С. 103-115.
  9.	Лавров, И.М. Фактор неравномерности в экономике грузовых перевозок / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров, М.В. Ишханян, О.А. Аверьянова // Экономика железных дорог. – 2020. – № 6. – С. 39-47 (0,6/0,2 п.л.).
  10.	Лавров, И.М. Разработка «Дома качества» на рынке железнодорожного транспорта / И.М. Лавров // Мир транспорта. – 2020. – № 2. – С. 136-157.
  11.	Лавров, И.М. Анализ структурной зависимости параметров качества обслуживания и объема перевозок грузов на железнодорожном транспорте / И.М. Лавров // ЭТАП: Экономическая Теория, Анализ, Практика. – 2021. – № 1. – С. 121-131.
  12.	Лавров, И.М. Экономико-математическая модель зависимости объема перевозок от качества обслуживания грузовладельцев / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров, М.В. Ишханян // Транспортное дело России. – 2021. – № 1. – С. 83-86 (0,25/0,1 п.л.).
  13.	Лавров, И.М. Экономические отношения субъектов транспортного рынка при повышении качества транспортных процессов / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров, Л.О. Аникеева-Науменко, А.А. Бобунова // ЭТАП: Экономическая Теория, Анализ, Практика. – 2021. – № 3. – С. 61-72 (0,75/0,2 п.л.).
  14.	Лавров, И.М. Экономическое влияние качества на изменение объема грузовых перевозок на рынке железнодорожного транспорта / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров // Транспортное дело России. – 2022. – № 2. – С. 41-43 (0,2/0,1 п.л.).
  
  Работы, опубликованные автором в изданиях международной реферативной базы Scopus:
  1.	Lavrov, I.M. Quality Management of Transport Services for Cargo Owners / Y.I. Sokolov, I.M. Lavrov, O.A. Averyanova // The Journal of Social Sciences Research. – 2018. – Special Issue 5. – pp. 434-438. (0,3/0,1 п.л.). – DOI: doi.org/10.32861/jssr.spi5.434.438.
  
  В других изданиях:
  1.	Лавров, И.М. Методы экономической оценки качества транспортного обслуживания грузовладельцев в условиях множественности участников перевозочного процесса : монография / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров. – М.: Золотое сечение, 2015. – 168 с. – ISBN: 978-5-904020-78-1 (9,7/6,3 п.л.).
  2.	Лавров, И.М. Методы экономической оценки и инструменты повышения качества обслуживания грузовладельцев при взаимодействии транспортных компаний : монография / Ю.И. Соколов, Е.В. Рогова, И.М. Лавров. – М.: МИИТ, 2018. – 250 с. – ISBN: 978-5-7876-0273-9 (15,6/3,6 п.л.).
  3.	Лавров, И.М. Управление качеством транспортного обслуживания грузовладельцев: анализ, методы оценки, эффективность : монография / И.М. Лавров. – М.: РУТ (МИИТ), 2019. – 132 с. – ISBN: 978-5-7876-0369-9.
chairman_dissertation_council.name: Татьяна
chairman_dissertation_council.surname: Пантина
chairman_dissertation_council.patronymic: Алексеевна
chairman_dissertation_council.position: Проректор по научной и инновационной деятельности
chairman_dissertation_council.degree: Доктор экономических наук
chairman_dissertation_council.rank: Профессор
chairman_dissertation_council.wos_research_id: 0
chairman_dissertation_council.scopus_author_id: 56669697600
chairman_dissertation_council.rinc_id: 663611
chairman_dissertation_council.url: https://orcid.org/0000-0003-2712-1913
chairman_dissertation_council.orcid: 0000-0003-2712-1913
chairman_dissertation_council.territory: РОССИЯ
organization_supervisor.name: Сергей
organization_supervisor.surname: Барышников
organization_supervisor.patronymic: Олегович
organization_supervisor.position: Ректор
organization_supervisor.territory: РОССИЯ
rubrics.code: 73.29.75
rubrics.name: Экономика, организация, управление, планирование и прогнозирование на железнодорожном транспорте
rubrics.code: 06.71.09
rubrics.name: Экономика транспорта
oecds.code: 05.07.YQ
oecds.name: TRANSPORTATION
oecds.code: 05.02.GY
oecds.name: ECONOMICS
speciality_codes.name: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
speciality_codes.code: 08.00.05
supervisors.fio: Соколов Ю.И.
supervisors.scientific_degree: Доктор экономических наук
supervisors.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Буровцев В.В.
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Палкина Е.С.
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Сольская И.Ю.
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: ФГБОУ ВО "ГУМРФ ИМЕНИ АДМИРАЛА С.О. МАКАРОВА"
protection_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА ИМЕНИ АДМИРАЛА С.О. МАКАРОВА"
protection_organization.ogrn: 1037811048989
protection_organization.supervisor_name: СЕРГЕЙ
protection_organization.supervisor_surname: БАРЫШНИКОВ
protection_organization.supervisor_patronymic: ОЛЕГОВИЧ
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Федеральное агентство морского и речного транспорта
protection_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения
author_organization.short_name: ФГАОУ ВО РУТ (МИИТ), РУТ (МИИТ)
author_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА"
author_organization.ogrn: 1027739733922
author_organization.supervisor_name: АЛЕКСАНДР
author_organization.supervisor_surname: КЛИМОВ
author_organization.supervisor_patronymic: АЛЕКСЕЕВИЧ
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство транспорта Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения