name: Инструменты и технологии управления трудовыми взаимодействиями работников фармацевтических компаний: внутренний и внешний контуры
keyword_list: трудовые взаимодействия, трудовые отношения, управление человеческими ресурсами, фармацевтическая отрасль
abstract: Цель исследования - формирование теоретико-концептуального базиса повышения эффективности трудовых взаимодействий работников сетевых фармацевтических компаний во внутренней и внешней среде, разработка методического инструментария информационно-аналитической поддержки управления данными коммуникациями с учетом сетевой специфики фармацевтического бизнеса.По результатам исследования сформулированы следующие положения научной новизны:1.Введено в научный оборот понятие «трудовые взаимодействия» работников как объект управления трудовыми ресурсами компании  в дополнение к принятым в экономике труда категориям «трудовые отношения» и «социально-трудовые отношения» (Брито П., Галин П., Новик М., Ерохин В.Л., Михалкина Е.В., Назарова И.Г., Фаузер В.В., Фаузер Вл.В.) , которые отражают внутренний контур коммуникаций. Обосновано, что предложенное автором с позиции клиентоориентированного подхода понятие «трудовые взаимодействия» расширяют содержание объекта управления трудовыми ресурсами аптечных сетевых компаний за счет включения внешнего контура коммуникаций их работников с потребителями. Аргументировано, что с позиции разделения понятий «трудовые отношения» и «трудовые взаимодействия» управленческие воздействия могут быть направлены как на самих работников, так и на характеристики процессов взаимодействий, специфика которых выражается в их пространственном характере. 2.Предложена (с использованием идей Боровской М.А., Краюшкиной Г.А., Масыч М.А., Шевченко И.К.) концепция создания двухконтурной модели клиентоориентированных трудовых коммуникаций работников аптечной сети, суть которой заключается в обеспечении согласования интересов взаимодействующих сторон; это позволит получать экономические выгоды как для сотрудников компании, так и для потребителей ее продукции (услуг) за счет того, что источниками синергетических эффектов выступают: экономия операционных издержек, расширение доступа к новым рынкам и каналам сбыта, повышение эффективности управления трудовыми ресурсами.3.Разработана в терминах теории массового обслуживания и апробирована на примере сетевой аптечной компании «Germanous Health Care Supplies» имитационная модель управления очередью различных типов клиентов, основанная  на компьютерном моделировании ее параметров;  применение данной модели в управлении трудовыми взаимодействиями работников аптечной сети позволяет решать не только проблему качественного обслуживания потребителей, но также вопросы их комфорта и временных затрат. В отличие от существующих разработок (Гусев А.В., Джанджугазова Е.А., Дуплякин В.М., Княжева Ю.В.,Романов Ф.А., Рыжиков Ю.И., Уланов А.В.) , в данной модели особое внимание уделено решению проблемы управления очередью не только непосредственно к специалисту филиала аптечной сетевой компании, но уже на предварительном этапе – заключения договора на обслуживание.4.На концептуальной идее двухконтурности трудовых взаимодействий работников аптечной сети разработана система мониторинга информации о внутренних и внешних коммуникациях, которая  базируется на следующих принципах: учет региональных особенностей, совместное использование статистических показателей и проблемно-ориентированных оценок при оценке рабочей силы компании,  возможность классификации по различным признакам групп клиентов, с которыми осуществляется взаимодействие. Отличие данной системы от существующих (Вертакова Ю.В., Какушкина М.А.,Кобринский Б.А., Куижева С.К., Морозова О.И., Рагозина Л.Г., Торгачев Д.Н., Цацура Е.А., Шульгина Ю.В.)  состоит в том, что она позволяет проводить диагностику состояния трудовых взаимодействий работников аптечной сети с позиции оценки возможностей и перспектив использования ее коммуникативного потенциала для повышения качества труда работников. 5.Разработана и апробирована на примере компании «GermanosHealthCareSupplies» модель электронного документооборота, учитывающая специфику аптечного бизнеса, в соответствии с которой авторская модель, в отличие от существующих (Баканова Н. Б., Вараскин Г.С., Васильев В.П., Досмухамедов Б. Р., Жминько Н.С., Клюева О.В., Пахомов Е.В., Сысо Т.Н. , Тритяк Ю.А., Федяинова В.И.,) , рассматривается не столько с точки зрения очередей клиентов разных групп, сколько с позиции эффективности по критерию загруженности работников аптечного филилала (провизоров, других специалистов аптечного бизнеса); верификация модели показала, во-первых, ее относительную простоту в применении (не требуются специальные работники) и при этом хороший потенциал поддержки принятия кадровых решений; во-вторых, возможность ее применения руководителями всех филиалов аптечной сети, а также в компаниях другого профиля и видов деятельности.
chairman_dissertation_council.surname: Матвеева Л.Г.
chairman_dissertation_council.position: Профессор
chairman_dissertation_council.degree: Доктор экономических наук
organization_supervisor.surname: Шевченко И. К.
organization_supervisor.position: Ректор
organization_supervisor.degree: Доктор экономических наук
rubrics.code: 06.77.67
rubrics.name: Организация труда. Нормирование труда
rubrics.code: 06.77.59
rubrics.name: Трудовые ресурсы
oecds.code: 05.02.00
oecds.name: Economics and business
speciality_codes.name: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
speciality_codes.code: 08.00.05
supervisors.fio: Зарубин В.И.
supervisors.scientific_degree: Доктор экономических наук
supervisors.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Резникова О.С.
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Скорев М.М.
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: Южный федеральный университет,  ФГАОУ ВО "ЮФУ"
protection_organization.name: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Южный федеральный университет"
protection_organization.ogrn: 1026103165241
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
protection_organization.okopf: Общества с ограниченной ответственностью
author_organization.short_name: ФГБОУ ВО "МГТУ"
author_organization.name: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Майкопский государственный технологический университет"
author_organization.ogrn: 1020100698595
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения