name: Модели и методы анализа эмоционально окрашенной информации для поддержки принятия решений в сфере услуг с использованием технологий аффективных вычислений
keyword_list: сфера услуг эмоции клиентов аффективные вычисления анализ и обработка эмоционально окрашенной информации технологии искусственного интеллекта поддержка принятия решений механизмы управления управление в организационных системах
abstract: Работа посвящена разработке моделей и методов анализа эмоционально окрашенной информации для поддержки принятия решений в сфере услуг с использованием технологий аффективных вычислений, за счет применения которых повышается эффективности процесса оказания услуг. Предлагаются методологические основы анализа эмоционально окрашенной информации для поддержки принятия решений при управлении процессом оказания услуг на всех этапах его жизненного цикла. Разработан прототип СППР для управления процессом оказания услуг и оценена эффективность данного процесса на примере различных организаций сферы услуг.
chairman_dissertation_council.name: Нафиса
chairman_dissertation_council.surname: Юсупова
chairman_dissertation_council.patronymic: Исламовна
chairman_dissertation_council.position: профессор кафедры вычислительной математики и кибернетики
chairman_dissertation_council.degree: Доктор технических наук
chairman_dissertation_council.rank: Профессор
chairman_dissertation_council.wos_research_id: ААН-2713-2021
chairman_dissertation_council.scopus_author_id: 57195779200
chairman_dissertation_council.rinc_id: 108068
chairman_dissertation_council.url: http://vmk.ugatu.su/
chairman_dissertation_council.orcid: 0000000271147638
chairman_dissertation_council.territory: РОССИЯ
organization_supervisor.name: Сергей
organization_supervisor.surname: Новиков
organization_supervisor.patronymic: Владимирович
organization_supervisor.position: ректор
organization_supervisor.territory: РОССИЯ
rubrics.code: 50.03.05
rubrics.name: Теория управления организационными системами
oecds.code: 01.02.ER
oecds.name: COMPUTER SCIENCE, CYBERNETICS
speciality_codes.name: Управление в организационных системах
speciality_codes.code: 2.3.4.
supervisors.fio: Юсупова Нафиса Исламовна
supervisors.scientific_degree: Доктор технических наук
supervisors.speciality_code: Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Буркова Ирина Владимировна
opponents.scientific_degree: Доктор технических наук
opponents.speciality_code: Управление в социальных и экономических системах
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Кравец Алла Григорьевна
opponents.scientific_degree: Доктор технических наук
opponents.speciality_code: Управление в социальных и экономических системах
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Чопоров Олег Николаевич
opponents.scientific_degree: Кандидат технических наук
opponents.speciality_code: Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: ФГБОУ ВО "УГАТУ", УГАТУ, УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
protection_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"
protection_organization.ogrn: 1030203899527
protection_organization.supervisor_name: СЕРГЕЙ
protection_organization.supervisor_surname: НОВИКОВ
protection_organization.supervisor_patronymic: ВЛАДИМИРОВИЧ
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
protection_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения
author_organization.short_name: ФГБОУ ВО "УГАТУ", УГАТУ, УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
author_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"
author_organization.ogrn: 1030203899527
author_organization.supervisor_name: СЕРГЕЙ
author_organization.supervisor_surname: НОВИКОВ
author_organization.supervisor_patronymic: ВЛАДИМИРОВИЧ
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения