name: Управление омниканальным маркетингом в организациях розничной торговли
keyword_list: омниканальный маркетинг, розничная торговля, потребитель, маркетиговый канал, маркетинговая среда, бренд
abstract: Управление маркетингом представляет собой достаточно сложный и многогранный процесс, который, в свою очередь, требует комплексного последовательного подхода. Маркетинг постоянно эволюционирует, учитывая в своем развитии множество процессов от цифровизации экономики до трансформации модели поведения потребителя, что способствует развитию новых подходов к маркетинговой деятельности, одним из которых является омниканальный маркетинг.Цель диссертационного исследования состоит в развитии теоретических и методических положений управления омниканальным маркетингом в организациях розничной торговли.В диссертационном исследовании уточнено содержание дефиниции «омниканальный маркетинг», отличающееся от других трактовок выделением ценностей бренда организации и формированием интеграции бизнес-процессов, направленных на взаимодействие с потребителем; обобщено понятие «маркетинговый канал», что позволило продемонстрировать слияние функций маркетинговых каналов коммуникации и каналов сбыта, на основании чего предложена классификация маркетинговых каналов в омниканальном маркетинге; разработана и апробирована методика построения карты гейтов цифрового потребителя, учитывающая действия покупателя в офлайн- и онлайн-маркетинговых каналах и основанная на четырех основных элементах процесса принятия решения о покупке: поиск информации о товаре (найти), принятие решение о покупке и оплате товара (купить), возможность получения товара в наиболее удобных для потребителя местах сбыта (получить), распространение информации о покупке путем написания отзыва о товаре (поделиться); предложен инструментарно-методический аппарат омниканального маркетинга, представляющий собой модель ПБИТ (Потребитель. Бренд. Интеграция. Технологии), объединяющую основные элементы омниканального маркетинга, такие как потребитель, ценности бренда, интеграция и маркетинговые IT-технологии, с целью управления ими как контрольными точками омниканального маркетинга; разработан и апробирован алгоритм управления омниканальным маркетингом в организациях розничной торговли, включающий четыре последовательных этапа, сформированных в аналитическую и организационно-технологическую части.
chairman_dissertation_council.surname: Дворядкина Е.Б.
chairman_dissertation_council.position: проректор по научной работе
chairman_dissertation_council.degree: Доктор экономических наук
organization_supervisor.surname: Силин Я. П.
organization_supervisor.position: ректор
organization_supervisor.degree: Доктор экономических наук
rubrics.code: 06.75.55
rubrics.name: Сбыт продукции
rubrics.code: 06.81.55
rubrics.name: Сбыт продукции, маркетинг
oecds.code: 05.02.00
oecds.name: Economics and business
speciality_codes.name: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
speciality_codes.code: 08.00.05
supervisors.fio: Козлова О.А.
supervisors.scientific_degree: Доктор экономических наук
supervisors.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Воронов А.А.
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Нюренбергер Л.Б.
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: ФГБОУ ВО "УрГЭУ"
protection_organization.name: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный экономический университет"
protection_organization.ogrn: 1026605233753
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
protection_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения
author_organization.short_name: ФГБОУ ВО Омский ГАУ
author_organization.name: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Омский государственный аграрный университет имени П.А. Столыпина"
author_organization.ogrn: 1025500508330
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения