name: Методология управления качеством процессов информационного обеспечения наукоемкого производства
keyword_list: Контроль качества, квалиметрия, информатизация, производственный процесс, контрольные карты, наукоемкое производство
abstract: Цель - улучшение качества процессов информационного обеспечения наукоёмкого производства посредством разработки научно-обоснованных математических моделей описания и методов решения квалиметрических задач в данной предметной области.Научной новизной обладают следующие научные результаты исследования:1. Многоуровневая регрессионная модель со смешанными эффектами зависимости числа зарегистрированных обращений от количества обслуживаемых рабочих мест;2. Метод решения задачи нахождения оптимальной численности персонала первой линии службы поддержки по двум показателям;3. Информационная метамодель процесса технической поддержки;4. Метод построения контрольных карт применительно к редким событиям процессов информационного обеспечения наукоёмкого производства;5. Методика ситуационного анализа с использованием регрессионных деревьев;6. Метод сравнения комплексных показателей качества на основе комбинации модернизированного метода стохастического доминирования и робастного проектирования;7. Квалиметрический метод управления качеством компетенций ИТ-персонала.
chairman_dissertation_council.surname: Семенова Е. Г.
chairman_dissertation_council.position: Директор института ФПТИ
chairman_dissertation_council.degree: Доктор технических наук
organization_supervisor.surname: Антохина Ю. А.
organization_supervisor.position: Ректор
organization_supervisor.degree: Доктор экономических наук
rubrics.code: 81.13.05
rubrics.name: Управление производством
rubrics.code: 81.81.17
rubrics.name: Методы контроля качества
rubrics.code: 82.05.09
rubrics.name: Основы теории и принципы организации и управления
oecds.code: 01.01.XY
oecds.name: STATISTICS & PROBABILITY
oecds.code: 02.11.IK
oecds.name: ENGINEERING, MANUFACTURING
oecds.code: 01.02.EV
oecds.name: COMPUTER SCIENCE, INTERDISCIPLINARY APPLICATIONS
speciality_codes.name: Стандартизация и управление качеством продукции
speciality_codes.code: 05.02.23
supervisors.fio: Варжапетян А.Г.
supervisors.scientific_degree: Доктор технических наук
supervisors.speciality_code: Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (по отраслям)
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Гродзенский С.Я.
opponents.scientific_degree: Доктор технических наук
opponents.speciality_code: Стандартизация и управление качеством продукции
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Клячкин В.Н.
opponents.scientific_degree: Доктор технических наук
opponents.speciality_code: Математическое моделирование, численные методы и комплексы программ
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: ГУАП
protection_organization.name: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения"
protection_organization.ogrn: 1027810232680
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
protection_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения
author_organization.short_name: ГУАП
author_organization.name: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения"
author_organization.ogrn: 1027810232680
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения