name: Совершенствование статистических инструментов дистанционной оценки качества деятельности предприятий фирменного автосервиса
keyword_list: дистанционная оценка фирменный автосервис статистические инструменты оценка качества деятельности предприятия машиностроение
abstract: Разработка комплексного статистического инструментария дистанционной оценки качества деятельности предприятий фирменной сети автосервиса по ключевым направлениям фирменного стандарта обслуживания с учетом тренда цифровизации процесса мониторинга и управления и включающая в себя:
  1. Статистический инструментарий дистанционного мониторинга и актуализации ключевых проблем и направлений оценки качества сервисных процессов реализуемых предприятиями фирменной сети, отличающийся от известных использованием разнородных данных при многофакторном исследовании качества деятельности предприятий, в соответствии с требованиями автопроизводителя;
  2. Комплекс модернизированных статистических показателей реализующих дистанционную оценку качества деятельности предприятий фирменной сети автосервиса, который в отличие от известных дополнен группой из четырех показателей, отражающих стабильность проявления уровня дефектности и затрат при проведении предпродажной подготовки и гарантийного ремонта автомобилей в эксплуатации;
  3. Апробированная методика бальной дистанционной оценки качества деятельности предприятий фирменной сети автосервиса, а также комплекс научно-практических рекомендаций по ее развитию, отличающиеся от известных учетом результатов анализа влияния показателей оценки нижнего уровня на формирование интегральных показателей верхнего уровня, в том числе влияния шага дискретизации и квалиметрического коэффициента весомости.
chairman_dissertation_council.name: Федор
chairman_dissertation_council.surname: Гречников
chairman_dissertation_council.patronymic: Васильевич
chairman_dissertation_council.position: Заведующий кафедрой обработки металлов давлением
chairman_dissertation_council.degree: Доктор технических наук
chairman_dissertation_council.rank: Академик
chairman_dissertation_council.wos_research_id: Р-2319-2016
chairman_dissertation_council.scopus_author_id: 6506174877
chairman_dissertation_council.rinc_id: 134185
chairman_dissertation_council.url: https://ssau.ru/
chairman_dissertation_council.orcid: 0000-0002-3767-4004
chairman_dissertation_council.territory: РОССИЯ
organization_supervisor.name: Владимир
organization_supervisor.surname: Богатырев
organization_supervisor.patronymic: Дмитриевич
organization_supervisor.position: ректор
organization_supervisor.territory: РОССИЯ
rubrics.code: 55.43.29
rubrics.name: Легковые автомобили
rubrics.code: 55.01.81
rubrics.name: Измерения, испытания, контроль и управление качеством
oecds.code: 05.02.PE
oecds.name: OPERATIONS RESEARCH & MANAGEMENT SCIENCE
speciality_codes.name: Стандартизация и управление качеством продукции
speciality_codes.code: 05.02.23
supervisors.fio: Козловский В.Н.
supervisors.scientific_degree: Доктор технических наук
supervisors.speciality_code: Электротехнические комплексы и системы
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Димитров В.П.
opponents.scientific_degree: Доктор технических наук
opponents.speciality_code: Технологии и средства технического обслуживания в сельском хозяйстве
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Газизулина А.Ю.
opponents.scientific_degree: Кандидат технических наук
opponents.speciality_code: Стандартизация и управление качеством продукции
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: САМАРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
protection_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "САМАРСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ АКАДЕМИКА С.П.КОРОЛЕВА"
protection_organization.ogrn: 1026301168310
protection_organization.supervisor_name: ВЛАДИМИР
protection_organization.supervisor_surname: БОГАТЫРЕВ
protection_organization.supervisor_patronymic: ДМИТРИЕВИЧ
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
protection_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения
author_organization.short_name: ФГБОУ ВО "САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ", ФГБОУ ВО "САМГТУ", САМГТУ, САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ, "САМАРСКИЙ ПОЛИТЕХ"
author_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"
author_organization.ogrn: 1026301167683
author_organization.supervisor_name: ДМИТРИЙ
author_organization.supervisor_surname: БЫКОВ
author_organization.supervisor_patronymic: ЕВГЕНЬЕВИЧ
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения