name: Совершенствование организационных и инструментальных методов повышения качества бытовых услуг
keyword_list: совершенствование организации методы повышения качества бытовые услуги сфера услуг
abstract: Объектом исследования являются предприятия и индивидуальные предприниматели, оказывающие бытовые услуги на территории Российской Федерации. Целью диссертационной работы является разработка организационно-методического обеспечения процессов повышения качества бытовых услуг населению. Методы исследования: общие и специальные методы научного познания, такие, как системный подход, методы анализа и синтеза, сравнения и аналогии, статистический и экономико-математический анализ. Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений, позволяющих сформировать инструментарий повышения качества бытовых услуг в процессе бытового обслуживания населения на основе организационно-управленческой модели взаимодействий предпринимателей, добровольных саморегулируемых организаций и органов регионального и муниципального управления в рамках создания бытового мультисервиса, а также совершенствования методов контроля качества бытовых услуг с использованием контрольных карт.  Теоретическая значимость исследования состоит в развитии подходов к инструментарию управления предприятиями сферы бытовых услуг на основе обеспечения качества с позиций расширения возможностей согласования интересов субъектов рынка через механизмы саморегулирования. Практическая значимость результатов состоит в возможности использования инструментов контроля качества бытовых услуг в процессе территориального планирования развития мультисервисов с учётом интересов производителей услуг, а также  предпринимателями и их объединениями при разработке мероприятий по повышению качества бытовых услуг.  Основные положения и результаты исследования прошли апробацию на научно-практических конференциях, а также были внедрены в практическую деятельность.
chairman_dissertation_council.name: Галина
chairman_dissertation_council.surname: Карпова
chairman_dissertation_council.patronymic: Алексеевна
chairman_dissertation_council.position: Председатель
chairman_dissertation_council.degree: Доктор экономических наук
chairman_dissertation_council.rank: Профессор
chairman_dissertation_council.wos_research_id: 0
chairman_dissertation_council.scopus_author_id: 57191171884
chairman_dissertation_council.rinc_id: 110298
chairman_dissertation_council.orcid: 0
chairman_dissertation_council.territory: РОССИЯ
organization_supervisor.name: Елена
organization_supervisor.surname: Горбашко
organization_supervisor.patronymic: Анатольевна
organization_supervisor.position: Проректор по научной работе
organization_supervisor.territory: РОССИЯ
rubrics.code: 06.71.51
rubrics.name: Экономика сферы обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства и смежных отраслей в целом
oecds.code: 05.02.GY
oecds.name: ECONOMICS
speciality_codes.name: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
speciality_codes.code: 08.00.05
supervisors.fio: Барыкин С.Е.
supervisors.scientific_degree: Доктор экономических наук
supervisors.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Максимова Т.Г.
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Волкова А.А.
opponents.scientific_degree: Кандидат экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: СПбГЭУ
protection_organization.name: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Санкт-Петербургский государственный экономический университет"
protection_organization.ogrn: 1129847034570
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
protection_organization.okopf: Федеральные государственные бюджетные учреждения
author_organization.short_name: ФГАОУ ВО СПБПУ,СПБПУ,ФГАОУ ВО "СПБПУ", САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО
author_organization.name: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО"
author_organization.ogrn: 1027802505279
author_organization.supervisor_name: АНДРЕЙ
author_organization.supervisor_surname: РУДСКОЙ
author_organization.supervisor_patronymic: ИВАНОВИЧ
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения