name: Оценка факторов, влияющих на поведение потребителей гостиничных услуг
keyword_list: гостиничные услуги; поведение потребителей; процесс принятия решений; оценка факторов влияния; маркетинговые мероприятия
abstract: Индустрия гостеприимства во многих странах мира развивается бурными темпами, что предъявляет всё более высокие требования к маркетингу гостиничных предприятий. Опыт функционирования гостиничных предприятий показывает, что понимание руководством и персоналом важности формирования и реализации принципов удовлетворенности потребителей, использование их в повседневной практической работе являются основой успешной деятельности в условиях конкурентной среды и обеспечения результативности внедряемой гостиничными предприятиями алгоритма влияния на поведение потребителей на основе совершенствования профессионализма и компетентности персонала.На фоне существующего многообразия подходов, методов и методик оценки влияния факторов на поведение потребителей единый подход к оценке факторов, влияющих па поведение потребителей гостиничных услуг (в контексте этапов процесса принятия решения) отсутствует.Основной вклад данной работы заключается в теоретическом обосновании и эмпирической проверке методического подхода к оценке факторов, влияющих на поведение потребителей гостиничных услуг в контексте этапов процесса принятия решения о приобретении и потреблении услуг гостиничных предприятий.В процессе исследования были использованы методы диалектического и системного подхода, эконометрического и статистического анализа, расчетно-аналитического метода, методов сравнения, опытно-статистических методов и экспертных оценок.
chairman_dissertation_council.surname: Белкин В.Г.
chairman_dissertation_council.position: Профессор
chairman_dissertation_council.degree: Доктор экономических наук
organization_supervisor.surname: Самардак А.С.
organization_supervisor.position: Проректор по научной работе
organization_supervisor.degree: Доктор физико-математических наук
rubrics.code: 06.75.02
rubrics.name: Общие проблемы
oecds.code: 05.02.GY
oecds.name: ECONOMICS
speciality_codes.name: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
speciality_codes.code: 08.00.05
supervisors.fio: Кметь Елена Борисовна
supervisors.scientific_degree: Кандидат экономических наук
supervisors.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
supervisors.responsible_type: Научный руководитель
opponents.fio: Скобкин Сергей Сергеевич
opponents.scientific_degree: Доктор экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
opponents.fio: Гомилевская Галина Александровна
opponents.scientific_degree: Кандидат экономических наук
opponents.speciality_code: Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)
opponents.responsible_type: Оппонент
protection_organization.short_name: ДВФУ
protection_organization.name: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Дальневосточный федеральный университет"
protection_organization.ogrn: 1022501297785
protection_organization.organization_type: Организация
protection_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
protection_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения
author_organization.short_name: ДВФУ
author_organization.name: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Дальневосточный федеральный университет"
author_organization.ogrn: 1022501297785
author_organization.organization_type: Организация
author_organization.okogu: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
author_organization.okopf: Федеральные государственные автономные учреждения